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Esta cualidad significa actuar en todo momento con base en un compromiso personal con la honestidad, la franqueza y la justicia, es decir, vivir de acuerdo con estándares propios. Sirve de ancla que nos sostiene antes de tomar decisiones.
Esta cualidad nos provee de los instrumentos de navegación que necesitamos para guiarnos en el entorno no siempre ético de los negocios. La palabra integridad se deriva del latín integer, que significa íntegro. Esta forma de conducirnos la manifestamos cuando:
• No expresamos puntos de vista o actitudes conflictivos o confusos con los demás.
• Empleamos criterios coherentes y apropiados para medir nuestro propio comportamiento y desempeño.
• Usamos la ética, la moral y los principios como guías de nuestras actividades.
• No menoscabamos o criticamos a otras personas a sus espaldas.
• Reconocemos nuestras propias debilidades y las áreas que necesitan mejorarse.
• Reconocemos los esfuerzos de los demás y les damos crédito.
• Nos esforzamos en crear resultados con los que todos ganan.
• Hacemos lo correcto, pese a que pueda haber soluciones más fáciles y expeditas.
La integridad es actuar de acuerdo con un compromiso personal. No es sólo tener una idea o postura basada en la moral o en determinados principios. Es actuar con base en un compromiso con la honestidad, la franqueza y la justicia; esto, desde luego, está sujeto a nuestras propias interpretaciones sesgadas de estas palabras. La honestidad incluye la verdad, pero ¿debemos decir toda la verdad, sólo la verdad y nada más que la verdad? ¿Existen acaso momentos en los que es mejor no decirla? ¿Cuán francos debemos ser con los demás?, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de justicia?
La integridad es vivir de acuerdo con normas o estándares, pero ¿los estándares de quién?, ¿los suyos? ¿los de su empresa? La idea de estos límites es justamente lo que hace que la ética en los negocios sea tan resbaladiza.
Si esto significa vivir de acuerdo con los estándares de una empresa, ¿sabe todo el mundo cuáles son?, ¿todos los entienden, o acaso están sujetos a interpretaciones individuales?
La clave de la integridad, en el lugar de trabajo o en cualquier otro sitio, es tener una serie bien definida de estándares que reflejen nuestro sistema de creencias personal. Es sabio pensar que no siempre querrá que otras personas establezcan los estándares por usted.
La siguiente es una pregunta clave para tratar temas éticos en su lugar de labores: ¿Es legal y está de acuerdo con la política de la organización? Si lo que está haciendo o está a punto de hacer es ilegal o va en contra de la política de la empresa, la decisión es sencilla: ¡no lo haga!
Adaptado de: El poder del pensamiento positivo en las empresas, 10 rasgos para lograr resultados óptimos, Grupo Editorial Norma.
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