Celulares en la oficina

Procura que tu teléfono móvil no ocasione interrupciones a otras personas en tu sitio de trabajo.

La concentración en lo que haces es una de las primeras cosas que se pierde ante el constante repique de teléfonos en la oficina, y especialmente si en el mismo lugar laboran varias personas o se atienden clientes.  

El uso de esta herramienta de comunicación se está convirtiendo en un elemento esclavizante, que en muchos casos provoca terribles molestias y un estrés casi imposible de evadir, enfatiza Ruth de Rayo, especialista en etiqueta y protocolo.  

Claro que es vital hacer o recibir llamadas de clientes o personas importantes para el negocio o la institución, pero el tema se vuelve incómodo cuando un celular suena con frecuencia por asuntos personales, y más aún cuando quien habla lo hace a gritos. Por eso es recomendable que el uso de tu celular se ajuste al sentido común y la prudencia, observando siempre la regla del respeto hacia los demás, indica De Rayo.

Las siguientes normas de etiqueta te pueden ayudar en esta misión:

• Utilízalo sólo en casos necesarios y sé breve.
• Coloca el timbre en modo de vibrador o en el tono más bajo y discreto.
• Evita utilizarlo para jugar o enviar mensajes personales en las horas de trabajo.
• De preferencia apágalo al entrar a una reunión, conferencia o actividad importante.
• Si debes responder estando en reunión, no salgas del salón. Es mejor ser breve e indicar en voz baja que llamarás después.
• Modula tu voz al hablar, evita las discusiones, comentarios obscenos o carcajadas .
• Trata los temas personales en un lugar privado
• Si acudes a otra oficina, no coloques el celular sobre la mesa -podría tomarse como invasión al espacio ajeno-.
• Porta el teléfono de forma natural y discreta.

Por Maria Reneé San José

Fuentes: Ruth M. de Rayo, directora ejecutiva del Centro de Etiqueta y Protocolo para Guatemala. Libro Cómo mejorar su imagen profesional, de Bobbi Linkemer, editorial Aguilar.